Direct advies: 035-52 58 869

Producten

Home > Producten > CTI

CTI (Computer Telephony Integration)

CTI is de samenwerking tussen een telefooncentrale en een computernetwerk. Deze technologie integreert het communicatiesysteem in het datanetwerk waardoor men o.a. binnenkomende en uitgaande telefoongesprekken kan beheren via de computer.

 

In de praktijk: u wilt een klant of leverancier bellen. U kunt door middel van het aanklikken met uw muis van een contactpersoon in Microsoft Outlook automatisch telefoneren. Met enige softwarematige aanpassingen kan dit ook vanuit uw huidige CRM pakket.

In de praktijk: u wordt gebeld. Er volgt een pop-up weergave. U kunt de gegevens van de klant die opgeslagen zijn in de database bekijken aan de hand van een pop-up op het computerscherm voordat u de oproep beantwoordt.

 

CA (Communication Assistant)

CA is een zeer gebruiksvriendelijke PC-gebaseerde applicatie dat Point & Click telefonie combineert met de status op het computerscherm op basis van aanwezigheid of beschikbaarheid. U kunt real-time zien of uw collega’s aanwezig of beschikbaar zijn. Integratie met Microsoft Outlook is hierbij ook uitstekend mogelijk.

Voor een CTI demonstratie nodigen wij u graag uit bij ons in de showroom of een vrijblijvende offerte, kunt u eenvoudig contact met ons opnemen.

Het Hompes Team